85 procent gerechtsdeurwaarders krijgt te maken met agressie, kwart zelfs met fysiek geweld

In dit artikel:

Uit onderzoek van Ipsos I&O in opdracht van de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG) blijkt dat 85 procent van de gerechtsdeurwaarders in een periode van twaalf maanden met agressie te maken kreeg. Verbale agressie kwam het meest voor: 81 procent werd uitgescholden, toegeschreeuwd of kwetsend aangesproken. Daarnaast maakte 51 procent intimidatie mee, werd 43 procent bedreigd en kreeg een kwart te maken met fysiek geweld.

De meeste incidenten kwamen van schuldenaren of andere betrokken partijen en gebeurden tijdens direct persoonlijk contact. Een derde van de gerechtsdeurwaarders zag agressie vooral als een emotionele uitbarsting; ongeveer een kwart denkt dat agressie soms bewust wordt ingezet om iets gedaan te krijgen. In het rapport worden ook ernstige voorvallen beschreven, waaronder bedreigingen met wapens, fysieke aanvallen en bedreigingen waarbij kinderen werden betrokken.

De gevolgen zijn merkbaar in het werk. Van de gerechtsdeurwaarders die agressie, intimidatie of bedreiging ervoeren, had 58 procent daar last van, vooral door minder werkplezier. Ruim de helft (53 procent) is het werk anders gaan uitvoeren, bijvoorbeeld door alerter te zijn of schuldenaren voorzichtiger te benaderen. Hoewel 85 procent het incident met collega’s of anderen besprak, deed slechts 5 procent aangifte, vaak omdat het voorval niet ernstig genoeg werd gevonden.

Volgens 69 procent van de ondervraagden is agressie binnen het beroep de afgelopen vijf jaar of sinds hun start toegenomen. Dat is hun inschatting en geen objectieve meting. Gerechtsdeurwaarders kunnen persoonlijk contact moeilijk vermijden, omdat zij onder meer dagvaardingen bezorgen en vonnissen uitvoeren, bijvoorbeeld door beslag te leggen.