Een op vijf Nederlanders vindt gebruik van AI op werk 'valsspelen'

In dit artikel:

Steeds meer werknemers gebruiken kunstmatige intelligentie op het werk, maar dat leidt tot verdeeldheid en onzekerheid over wat acceptabel is. Uit recent onderzoek door PanelWizard in opdracht van IT‑dienstverlener Fellowmind onder ruim 1.100 Nederlandse medewerkers van organisaties met meer dan honderd werknemers blijkt dat 21 procent het voelt als ‘valsspelen’ wanneer collega’s AI inzetten. Tegelijk geeft 38 procent aan helemaal geen AI in het werk te gebruiken, en één op de tien verbergt het gebruik voor de leidinggevende.

Werknemers zetten AI vooral in voor routinetaken die tijd besparen: agendabeheer, prioritering en het opstellen van e-mails of documenten. Dat verklaart waarom sommige collega’s in korte tijd grote stukken werk opleveren, wat weer wantrouwen kan oproepen bij anderen. Het vertrouwen in AI blijft echter beperkt als het om menselijke taken gaat: slechts 23 procent denkt dat AI burn‑outs goed kan signaleren, en maar 17 procent vertrouwt AI met het geven van feedback. De menselijke factor — empathie, oordeel en nuance — blijft dus belangrijk.

Een duidelijke uitkomst is ook dat veel medewerkers behoefte hebben aan heldere regels: ongeveer twee op de vijf vinden dat werkgevers moeten aangeven welke taken technologie mag overnemen. Duidelijke kaders zouden niet alleen eerlijkheid bevorderen, maar ook het taboe kunnen verminderen waardoor werknemers AI-gebruik verbergen.

Kortom: AI levert efficiencywinst op, maar roept ook ethische en praktische vragen op in organisaties. Werkgevers die beleid opstellen over waar en hoe AI mag worden ingezet, en aandacht houden voor taken waar menselijke vaardigheden onmisbaar zijn, kunnen de verdeeldheid verkleinen en het vertrouwen herstellen.