Klanten lopen door storing bij Albert Heijn hun bonus mis: '3 producten afrekenen in plaats van 3 voor de prijs van 1'

In dit artikel:

Een vermoedelijke cyberaanval op de IT-systemen van Ahold Delhaize veroorzaakte vanmorgen problemen bij Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. De systemen werden mogelijk uit voorzorg deels uitgeschakeld om te voorkomen dat aanvallers verder toegang kregen en om de schade te beperken.

Bij Albert Heijn werkten de kassa’s en landelijke bonusaanbiedingen volgens het moederbedrijf wel, maar klanten konden bij het afrekenen een andere prijs zien dan op de schapkaartjes stond. Verouderde kortingen, zoals acties waarbij drie producten voor de prijs van één werden aangeboden, zorgden daardoor voor verwarring en verontwaardiging. Ook konden klanten tijdelijk geen zegels sparen voor een pannenset en was boodschappenbezorging uitgeschakeld. De storing was op het moment van schrijven nog niet opgelost.