Nog steeds geen aangifte van Albert Heijn na cyberincident

In dit artikel:

Albert Heijn heeft na het cybersecurityincident nog geen aangifte gedaan bij de politie. Dat zei Stan Duif, die landelijk verantwoordelijk is voor de aanpak van cybercrime, donderdagavond in het programma Pauw & de Wit. De politie roept bedrijven juist op zo snel mogelijk aangifte te doen, zodat direct een opsporingsonderzoek kan beginnen. In dit geval hebben politie en Openbaar Ministerie besloten niet zelfstandig een onderzoek te starten.

Een belangrijke reden is dat Albert Heijn heeft gemeld dat er geen gevoelige klantgegevens zijn buitgemaakt. Wat er precies is gebeurd, heeft de supermarktketen nog niet bekendgemaakt. Wel leidde het incident de afgelopen week tot grote verstoringen. Uit voorzorg werden websites, apps en klantenservices van meerdere ketens van moederbedrijf Ahold Delhaize offline gehaald. Ook kwamen distributiecentra tijdelijk stil te liggen, waardoor sommige winkels met lege schappen te maken kregen.

De winkelleveringen zijn inmiddels hervat, maar de websites van Albert Heijn, Etos, Gall & Gall en het Amerikaanse Stop & Shop zijn nog niet beschikbaar. De bezorgdienst van Albert Heijn wordt naar verwachting tot en met zondag niet hervat.

Albert Heijn zegt contact te hebben met de betrokken autoriteiten en het incident te hebben gemeld bij het Nationaal Cyber Security Centrum. Het eigen onderzoek naar de oorzaak en omvang loopt nog. Volgens de keten ligt de prioriteit bij het veilig herstellen van de systemen en dienstverlening; verdere details worden voorlopig niet gedeeld.