PostNL wil dat we vaker zelf pakketjes ophalen: bijna de helft wordt straks niet meer aan de deur bezorgd

In dit artikel:

PostNL verwacht dat in 2031 ongeveer 40 procent van alle pakketten via een pakketautomaat of afhaalpunt wordt bezorgd. Nu is dat nog circa 13 procent. Het bedrijf wil daarom uitbreiden naar ongeveer 7500 pakketautomaten in Nederland, onder meer bij winkelcentra en stations, zodat vrijwel iedereen binnen zeven minuten bij een automaat kan komen.

De verschuiving moet online winkelen flexibeler maken voor mensen die overdag niet thuis zijn. Thuisbezorging blijft volgens PostNL wel beschikbaar, maar consumenten zullen bij het bestellen vaker moeten kiezen tussen levering aan de deur en ophalen op een andere locatie.

Voor PostNL is bezorging op centrale plekken bovendien efficiënter: bezorgers kunnen daar meerdere pakketten tegelijk afleveren, wat tijd, kilometers en kosten bespaart. Het bedrijf investeert in 2027 en 2028 ongeveer 50 miljoen euro extra in deze zogenoemde out-of-home-bezorging. Webwinkels kunnen de overstap stimuleren door ophalen goedkoper of duidelijker als optie aan te bieden. Als het doel wordt gehaald, wordt in 2031 ongeveer één op de 2,5 pakketten niet meer thuis bezorgd.