Ziekenhuispersoneel draagt geen volledig naamkaartje, uit angst voor agressie

In dit artikel:

Het Medisch Spectrum Twente (MST) laat medewerkers zelf kiezen welke naam op hun badge staat: alleen voornaam, voorletter + achternaam, volledige naam of geen naam. De maatregel is ingevoerd na steeds meer meldingen van agressie en intimidatie tegen zorgpersoneel; zes op de tien zorgmedewerkers krijgt volgens het ziekenhuis te maken met dergelijke problemen. Het besluit volgde op overleg met de Verpleegkundige Adviesraad, ondernemingsraad en afdelingen en hing samen met de introductie van een nieuwe, beter beveiligde badge.

MST registreerde tot juli van dit jaar 525 incidenten, waarvan 369 agressiemeldingen — een stijging vergeleken met 2024. Fysieke agressie nam toe van 70 naar 125 gevallen, verbale van 171 naar 223. In circa 80 procent van de gevallen ging het om agressie door patiënten. Vooral de Medisch Psychiatrische Unit, Spoedeisende Hulp en verpleegafdelingen Interne Geneeskunde en Trauma/Ortho melden veel incidenten.

De badges worden massaal vernieuwd; afspraken lopen tot december vol en wekelijks gaan 200–250 badges de deur uit. Ongeveer de helft van het personeel kiest alleen de voornaam, zo’n 30 procent kiest voor voorletter + achternaam (veel medisch specialisten), 10 procent voor de volledige naam en 10 procent geen naam.

MST plaatst dit in een breder veiligheidsbeleid: testen met bodycams voor beveiligers, verplichte agressietrainingen voor nieuw personeel, AI-gestuurde camera-experimenten en noodbellen op afdelingen. Vakbond NU’91 juicht de keuzevrijheid toe en benadrukt dat een naamkaartje weliswaar helpt maar niet de volledige oplossing is; de bond pleit voor meer bewuste preventie, voorlichtingscampagnes en structurele maatregelen. Ook andere ziekenhuizen en samenwerkingsverbanden zoals Santeon werken aan vergelijkbare maatregelen om de veiligheid van zorgverleners te verbeteren.